AGB & Kundeninformation

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen gemäß § 4 FAGG · Stand: Oktober 2026

1. Vertragspartner

Yevhen Shevchuk – Melange Studio, Einzelunternehmen, Barichgasse 35/5, 1030 Wien, Österreich
Telefon/WhatsApp: +43 677 64490377 · E-Mail: hallo@melange-studio.at
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge über Gestaltung und Druck von Visitenkarten und anderen Drucksorten, sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben in jedem Fall unberührt.

2. Leistungen

Wir gestalten Visitenkarten und Drucksorten individuell nach Ihren Angaben und lassen sie von unserer Partnerdruckerei herstellen und an Ihre Adresse in Österreich liefern. Der Umfang der Pakete (Anzahl der Karten, Papier, Korrekturrunden) ergibt sich aus der Preisübersicht auf der Website bzw. aus unserem Angebot.

3. Ablauf und Vertragsabschluss

  1. Sie senden uns Ihre Anfrage per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Anfrage und Beratung sind unverbindlich.
  2. Wir schicken Ihnen einen ersten Entwurf (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) und überarbeiten ihn bis zu dreimal nach Ihren Wünschen. Bis zu Ihrer Freigabe ist der Entwurf für Sie unverbindlich und kostenlos.
  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie den finalen Entwurf schriftlich (z. B. per WhatsApp oder E-Mail mit „Ok“) freigeben und die Bestellung bestätigen. Danach erhalten Sie die Rechnung.
  4. Nach Zahlungseingang geben wir die Karten in Druck.

Bitte prüfen Sie den Entwurf vor der Freigabe sorgfältig (Schreibweise, Telefonnummer, E-Mail, Adresse). Für Fehler, die im freigegebenen Entwurf enthalten waren, haften wir nicht.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive Gestaltung, Druck und Lieferung innerhalb Österreichs. Gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet. Aufpreise für Veredelungen und Express-Lieferung werden vor der Freigabe genannt.

Die Zahlung erfolgt im Voraus per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung. Aktionscodes (z. B. „WIEN“) gelten nur für das jeweils angegebene Paket, sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und nicht in bar ablösbar.

5. Lieferung

Die Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang in der Regel 4–6 Werktage, mit Express 2–3 Werktage. Wir liefern an Adressen in Österreich. Verzögerungen durch die Druckerei oder den Versanddienstleister teilen wir Ihnen umgehend mit. Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe der Ware auf Sie über.

6. Kein Rücktrittsrecht bei individuellen Visitenkarten

Wichtiger Hinweis für Verbraucher: Bei Verträgen, die per WhatsApp, E-Mail oder Telefon geschlossen werden (Fernabsatz), haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Dieses Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG).

Visitenkarten und Drucksorten mit Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten und Ihrem individuell gestalteten Design fallen unter diese Ausnahme. Nach Ihrer Freigabe und Bestellung ist ein Rücktritt daher nicht möglich. Bis zur Freigabe können Sie jederzeit kostenlos abbrechen.

7. Gewährleistung und Reklamationen

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ist eine Lieferung mangelhaft (z. B. Druckfehler gegenüber dem freigegebenen Entwurf, beschädigte Karten), drucken wir neu oder erstatten den Preis. Bitte melden Sie Mängel möglichst rasch mit einem Foto per WhatsApp oder E-Mail – das beschleunigt die Bearbeitung.

Geringfügige, drucktechnisch bedingte Abweichungen in Farbe, Schnitt und Papier gegenüber der Darstellung am Bildschirm sind kein Mangel, da jeder Bildschirm Farben anders darstellt. Unternehmer müssen Mängel unverzüglich nach Erhalt rügen (§ 377 UGB).

8. Ihre Inhalte und Rechte Dritter

Für Logos, Texte, Fotos und Marken, die Sie uns übermitteln, versichern Sie, dass Sie zu deren Nutzung berechtigt sind. Wir prüfen übermittelte Inhalte nicht auf Rechte Dritter.

9. Nutzungsrechte am Design

Mit vollständiger Bezahlung erhalten Sie das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht, das für Sie gestaltete Design für Ihr Unternehmen bzw. Ihre Person zu nutzen und nachdrucken zu lassen; auf Wunsch erhalten Sie eine druckfähige PDF-Datei. Nicht freigegebene oder nicht bezahlte Entwürfe dürfen nicht verwendet werden. Offene Arbeitsdateien sind nicht im Preis enthalten.

Fertige Arbeiten zeigen wir als Referenz (z. B. auf dieser Website oder auf Instagram) nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Diese können Sie jederzeit mit einer kurzen Nachricht widerrufen.

10. Haftung

Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Gegenüber Verbrauchern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit – außer bei Personenschäden – auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden bis zur Höhe des Auftragswerts begrenzt.

11. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Schutzbestimmungen ihres Aufenthaltsstaates entzogen werden. Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.